Þjónusta

Við viljum að fólk skilji það sem við erum að segja. Það skiptir ekki bara máli hvað við segjum heldur hvernig við segjum það.

Notendamiðuð textasmíði

(UX writing)


Rétt eins og með hönnun er mikilvægt að texti sé skrifaður með þann hóp af fólki í huga sem hann er ætlaður fyrir. Besta upplifunin er þegar talað er á mannamáli.

Rödd og tónn

(Tone of voice)


Rödd og tónn er stefna sem skilgreinir hvernig fyrirtæki, stofnun eða vörumerki talar við fólk og er hluti af upplifuninni. Til að viðhalda gæðum og samræmi er nauðsynlegt að hafa skýran leiðarvísi.

Efnisstjórn

(Content management)


Myndir og myndbönd henta oft vel til að koma skilaboðum á framfæri eða styðja við texta. Rétta efnið þarf að birtast á réttum tíma á réttum stað.

Fyrirlestrar

(Public talks)


Ég held fyrirlestra handa þeim sem skrifa fyrir vefi og langar að skrifa aðgengilegan texta sem nær til fólks. Ég held einnig fyrirlestra um loddaralíðan.

Verkefni

Neyðarlínan

Vefurinn 112.is er með fræðsluefni um ofbeldi. Ég vann sem efnisstjóri, skilgreindi rödd og skrifaði texta í samstarfi við Mennsk ráðgjöf og Hugsmiðjuna. Áhersla var lögð á að allt efni væri auðskiljanlegt, aðgengilegt og persónulegt. Vefurinn var valinn Stafræn lausn og Verkefni ársins á Íslensku vefverðlaununum 2020.

TM

Vádís, stafrænn ráðgjafi TM, aðstoðar fólk meðal annars við kaup á tryggingum og að tilkynna tjón. Vádís er hress og útskýrir flókin tryggingarmál á mannamáli. Ég bjó til röddina hennar, gætti samræmis og vann náið með sérfræðingum til að koma réttu upplýsingunum á framfæri á réttum stað og réttum tíma.

Hafnarfjörður

Hafnarfjarðarbær stendur í stafrænum umbreytingum í þjónustu bæjarins. Eftir að nýtt hönnunarkerfi var búið til skilgreindi ég skilgreindi rödd og tón fyrir bæinn.

Önnur verkefni:

  • Landlæknir – Smitgátarferli og Forskráning (textayfirferð og upplifunarhönnun í samstarfi við Mennsk)
  • Taktu skrefið (textasmíði og efnisstjórn í samstarfi við Mennsk)
  • Klappir (efnisleiðarvísir og leiðbeiningar)

Sendu mér línu á berglindoskbergsdottir@gmail.com.